{"id":8443,"date":"2018-12-22T01:20:21","date_gmt":"2018-12-22T01:20:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wifox.fr\/?p=8443"},"modified":"2018-12-22T01:20:21","modified_gmt":"2018-12-22T01:20:21","slug":"tirer-partie-du-wi-fi-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/viboo.fr\/index.php\/2018\/12\/22\/tirer-partie-du-wi-fi-marketing\/","title":{"rendered":"Comment tirer partie du Wi-Fi Marketing ?"},"content":{"rendered":"

L’utilisation d’un smartphone pour acc\u00e9der \u00e0 Internet n’a rien de r\u00e9cent, toutefois il n’y a pas si longtemps, le Guest Wi-Fi, en fran\u00e7ais Wi-Fi public \u00e9tait pay\u00e9 \u00e0 la minute ou \u00e0 l’heure. Aujourd’hui, dans la plupart des cha\u00eenes de restauration rapide tels que Starbucks ou encore Mc Donalds, l’acc\u00e8s \u00e0 internet est devenu un service gratuit, offert par l’\u00e9tablissement.
\nEn 2018, si un restaurant, un centre commercial, un h\u00f4tel, ou encore un stade de football n’offre pas d’acc\u00e8s Internet gratuit \u00e0 ses clients, il perd des clients au profit d’un autre \u00e9tablissement. Pire encore, l’entreprise perd les nombreuses et puissantes opportunit\u00e9s de marketing qu’offre le Marketing WiFI<\/strong>.
\nUne fois qu’un client se connecte au WiFi public propos\u00e9 par l’\u00e9tablissement, un connexion s’ouvre et offre la capacit\u00e9 \u00e0 l’entreprise de cibler les clients, d’analyser leur comportement et m\u00eame encore plus en utilisant des donn\u00e9es par exemple issue des r\u00e9seaux sociaux lorsque le client utilise par exemple Facebook pour se connecter au portail.<\/p>\n

Les entreprises qui op\u00e8rent \u00e0 la fois en ligne et dans des lieux physiques utilisent le WiFi pour cr\u00e9er des sc\u00e9narios permettant aux clients de passer facilement du commerce \u00e9lectronique aux achats en magasin.<\/p>\n

Qu’est-ce que le marketing WiFi ?<\/h2>\n

\"SMS<\/a>Lorsque de nombreuses entreprises fournissent gratuitement un acc\u00e8s WiFi ils obtiennent en retour une adresse e-mail, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et d’autres informations pour cr\u00e9er un compte utilisateur unique et sp\u00e9cifique \u00e0 un appareil.
\nLa collecte de profils de m\u00e9dias sociaux tels que Facebook pour se connecter<\/strong> est souvent possible, c’est le cas chez Wifox.
\nGr\u00e2ce aux informations r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s, les entreprises peuvent cibler efficacement leurs clients m\u00eame lorsqu’ils ne sont pas connect\u00e9s au r\u00e9seau, en utilisant le courrier \u00e9lectronique, les SMS et d’autres moyens de communication. Les informations recueillies en fonction de leurs d\u00e9placements et de leur comportement lors de l’utilisation du r\u00e9seau offre de nombreuses possibilit\u00e9s de ciblage mais aussi de retargeting<\/strong>.<\/p>\n

Comment cela fonctionne ?<\/h2>\n

Le marketing WiFi cible des clients sp\u00e9cifiques \u00e0 l’aide d’e-mails, de SMS et de notifications push en fonction de leurs habitudes, de leurs emplacements et d’autres param\u00e8tres. Le “Big-Data” transforme la grande quantit\u00e9 d’informations recueillies en profils de qualit\u00e9 et en informations exploitables.<\/p>\n

Des messages peuvent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 tout moment, par exemple quelques instants apr\u00e8s l’entr\u00e9e ou la sortie du client. Des promotions sp\u00e9ciales peuvent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 tout moment pour g\u00e9n\u00e9rer un trafic client cibl\u00e9 et donc am\u00e9liorer les ventes. Les clients peuvent \u00e9galement \u00eatre invit\u00e9s \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 une enqu\u00eate de satisfaction apr\u00e8s leur d\u00e9part dans le cas d’un h\u00f4tel ou d’un restaurant pour am\u00e9liorer votre note sur Trip Advisors par exemple.<\/p>\n

Voici deux exemples concrets :<\/strong><\/h3>\n

\"redirection-1\"<\/a>Pour un restaurant :<\/h4>\n

Le client se connecte au Wi-Fi de votre restaurant. Il s’est connect\u00e9 en utilisant son adresse mail ou bien son compte Facebook. Dans les deux cas, si vous utilisez une solution Wifi Marketing de Wifox<\/strong><\/a>, vous avez pu r\u00e9cup\u00e9rer son adresse mail). Le lendemain, vous avez la possibilit\u00e9 de lui envoyer une offre promotionnelle afin de le faire revenir dans votre \u00e9tablissement.<\/p>\n

Pour un h\u00f4tel :<\/h4>\n

Le client a s\u00e9journ\u00e9 dans votre h\u00f4tel, gr\u00e2ce \u00e0 la solution wifi H\u00f4tel Wifox<\/a>, apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 l’\u00e9tablissement, il re\u00e7oit un mail l’invitant a laisser un commentaire sur la page Trip Advisors de votre h\u00f4tel.<\/p>\n

<\/h2>\n

Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour utiliser les capacit\u00e9s du marketing WiFi :<\/h2>\n
    \n
  • Les services WiFi public ou “Guest Wifi” devraient \u00eatre promus en utilisant des affiches, des adresses \u00e9lectroniques d\u00e9j\u00e0 enregistr\u00e9es dans votre base client ou tout autre moyen disponible. De plus, le personnel devrait promouvoir le WiFi public aupr\u00e8s de ses clients.<\/li>\n
  • Un programme de r\u00e9compenses ou de fid\u00e9lit\u00e9 devrait \u00eatre mis en place afin d’inciter les clients \u00e0 fournir leurs renseignements personnels lorsqu’ils acc\u00e8dent au WiFi. Chez Wifox, le client peut utiliser son adresse mail ou son profil Facebook par exemple.<\/li>\n
  • Le portail de connexion, la page d’accueil du r\u00e9seau WiFi i est un pr\u00e9cieux outil de branding. C’est la premi\u00e8re chose que le client voit apr\u00e8s s’\u00eatre connect\u00e9. L’apparence et la convivialit\u00e9 de la page d’accueil WiFi doivent \u00eatre align\u00e9es avec la marque de l’entreprise, tandis que le contenu doit \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 chaque emplacement. Encore une fois, chez Wifox, cette page est enti\u00e8rement personnalisable, vous pouvez y int\u00e9grer des offres promotionnelles ou bien une invitation \u00e0 aimer votre page Facebook.<\/li>\n
  • Plusieurs options de connexion doivent \u00eatre propos\u00e9es sur la page d’accueil WiFi afin d’offrir aux clients un maximum de flexibilit\u00e9.<\/li>\n
  • Les clients doivent pouvoir exprimer leurs pr\u00e9f\u00e9rences de communication lorsqu’ils acc\u00e8dent au WiFi. Les clients ne devraient jamais \u00eatre spamm\u00e9s par un grand nombre de messages.<\/li>\n
  • “Des messages de remerciement” devraient \u00eatre envoy\u00e9s apr\u00e8s le d\u00e9part du client, y compris peut-\u00eatre un incitatif pour un retour.<\/li>\n
  • Les donn\u00e9es analytiques de votre r\u00e9seau WiFi devrait \u00eatre utilis\u00e9e pour surveiller la performance d’une campagne de marketing, y compris la capacit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer du trafic sur place.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Avantages pour les entreprises<\/h3>\n

    Le marketing WiFi peut am\u00e9liorer consid\u00e9rablement la capacit\u00e9 des entreprises \u00e0 comprendre et \u00e0 influencer leurs clients<\/strong>. L’image de marque de l’entreprise devient plus importante et plus attrayante parce que les entreprises peuvent communiquer plus efficacement et plus sp\u00e9cifiquement avec elles en tant qu’individus.
    \nL’analyse des donn\u00e9es r\u00e9pondra \u00e0 des questions qu’il est aujourd’hui impossible de poser efficacement. Les entreprises peuvent cibler les messages en fonction de l’historique de retour d’un client ou de son comportement lors de sa derni\u00e8re visite sur place.<\/p>\n

    Avantages pour les clients<\/h3>\n

    Les clients en profitent en recevant des messages cibl\u00e9s en fonction de leurs int\u00e9r\u00eats et de leurs pr\u00e9f\u00e9rences<\/strong>. Ils peuvent \u00eatre contact\u00e9s avec des messages adapt\u00e9s \u00e0 leurs habitudes, et une telle personnalisation renforce l’engagement des clients, la fid\u00e9lit\u00e9 et l’importance de la marque de l’entreprise. Les clients d\u00e9veloppent un sentiment plus positif de la marque.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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